Публичная оферта


Публичная оферта (предложение) оказания электронных услуг
ТОО «Risk Expert»


Настоящее предложение, ТОО "Risk Expert" (далее - Исполнитель) в лице Директора, Другова Александра Сергеевича, действующего (ей) на основании Устава, № 106415-1910-ТОО от 22.10.2010 г., бизнес-идентификационный номер 101040013956 , адрес места нахождения: г. Алматы, ул. Мауленова 85, офис 206 электронный адрес: WWW.RISKEXPERT.KZ, info@riskexpert.kz, номер телефона (800)0802002, ИИК KZ409470398991865151 БИК ALFAKZKA , в АО ДБ "Альфа-Банк", КБЕ 17, является Публичной офертой, по которой Исполнитель делает предложение заключить Договор оказания электронных услуг, которые оказываются с применением информационных технологий, на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Данное предложение содержит все существенные условия, т.е. условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания услуги «Профессиональный страхователь» в рамках которой, предусмотрена возможность оформления и оплаты договора страхования «онлайн», а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение.


1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
1.1. Услуги - услуга «Профессиональный страхователь» в рамках которой, предусмотрена возможность оформления и оплаты договора страхования «онлайн», т.е. электронные услуги (в том числе информационные, интерактивные, транзакционные), предоставляемые на территории Республики Казахстан и за её пределами, совершеннолетним дееспособным физическим и юридическим лицам, с применением Информационных технологий;
1.2. Договор - Оферта - настоящее предложение, которое делает Исполнитель любому, кто отзовется, и которое содержит все существенные условия. Данное предложение содержит все условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания Услуг, а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение;
1.3. Акцепт - ответ Пользователя или совершение Пользователем действий, определенных Договором-Офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Договора-Оферты;
1.4. Информационная технология - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации;
1.5. Сайт - интернет-ресурс WWW.RISKEXPERT.KZ т.е. электронный информационный ресурс Исполнителя, отображаемый в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде, размещаемый на аппаратно-программном комплексе, имеющий уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующий в Интернете;
1.6. Посетитель - лицо посетившее Сайт, без цели регистрации на нем или размещения Заказа;
1.7. Пользователь — лицо осуществившее Акцепт Договора - Оферты Исполнителя;
1.8. Заказ - задание Пользователя на оказание Услуг, оформленное в соответствии с условиями Договора-Оферты;
1.9. Стороны- сторонами Договора-Оферты являются совместно Исполнитель и Пользователь;
1.10. Коммерческие данные - сведения, регламентированные Договором - Офертой, относящиеся к определенному коммерческому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;
1.11. Сбор Коммерческих данных – действия, направленные на получение Коммерческих данных;
1.12. Обработка Коммерческих данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Коммерческих данных;
1.13. Третьи лица - лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Исполнителем обстоятельствами или правоотношениями по Сбору, Обработке и защите Коммерческих данных Пользователя.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА - ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель обязуется по Заказу оказать Услуги, а Пользователь обязуется оплатить эти Услуги. При этом условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре-Оферте и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору-Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.
2.2. Порядок совершения Акцепта - предложение Исполнителя считается принятым Пользователем с момента совершения им любого из ниже перечисленных действий:
2.2.1. оплаты Услуг Пользователем в порядке и на условиях, указанных в Договоре - Оферте;
2.2.2. совершение Пользователем действий, указывающих на принятие Договора-Оферты, путем проставления галочки в соответствующем поле страницы Сайта, свидетельствующей о принятии Договора - Оферты;
2.2.3. регистрации на Сайте;
2.2.4. оформления Заказа.
2.3. При совершении Пользователем Акцепта в выше описанном порядке считается, что:
2.3.1. Пользователь ознакомлен, согласен и принял предложение Исполнителя;
2.3.2. Акцепт Исполнителем получен;
2.3.3. Договор – Оферта заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
2.3.4. письменная форма сделки соблюдена.
2.4. Исполнитель имеет право отозвать свое предложение о заключении Договора-Оферты в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по принятым к исполнению Заказам.
2.5. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и соответственно, оказание Услуг может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.


3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Правила пользования Сайтом отражены в разделе Правила пользования Сайтом. Правила пользования обязательны для исполнения Пользователем.
3.2. По Заказу Пользователя Исполнитель оказывает Услуги из ниже перечисленных:

Наименование Услуги (виды) Особенности оказываемой Услуги, сведения об основных свойствах Услуги Срок оказания Услуги и порядок исчисления срока Наличие или отсутствие гарантийного срока
1 Программа «Профессиональный страхователь» Программа «Профессиональный страхователь» в рамках которой, предусмотрена возможность оформления и оплаты договора страхования зарегистрированных Пользователей в «онлайн» Срок оказания Услуги начинается с момента проведения первой транзакции, и совпадает со сроками страхования в рамках срока действия генерального договора страхования, или сроков, указанных в оформленном надлежащим образом дополнительном соглашении к генеральному договору страхования Нет

 

3.3. Условия оказания (приобретения) Услуг - для оказания Услуг (и) Пользователь оформляет Заказ. Оформляя Заказ, Пользователь определяет вид необходимой Услуги:
3.3.1. разовая Услуга, т.е. одна Услуга или Услуги, оказываемые единожды;
3.3.2. регулярная Услуга, т.е. Услуга, оказываемая на постоянной (непрерывной) основе и (или) в течение длительного времени и (или) совокупность Услуг, объединенных определенным признаком;
3.3.3. неоднократная Услуга, т.е. Услуга, оказываемая не постоянно, а только при возникновении потребности у Пользователя по его Заказу.
3.4. В рамках исполнения Договора - Оферты Пользователем может быть оформлено неограниченное количество Заказов. При этом исполнение определенного Заказа (оказание Услуги) не прекращает действие Договора-Оферты.
3.5. Порядок оформления Заказа указан в личном кабинете пользователя.
3.6. Совершая Акцепт Договора - Оферты, Пользователь выражает согласие на привлечение Исполнителем к исполнению Договора-Оферты других лиц (соисполнителей). В частности, Услуги по страхованию оказываются Страховой Компанией, имеющей лицензию на осуществление страховой деятельности на территории Республики Казахстан, наименование которой указывается в Генеральном договоре страхования, размещенном на сайте WWW.RISKEXPERT.KZ, к генеральному договору страхования грузов также на данном сайте, размещены Правила страхования по приобретаемому «онлайн», продукту страхования. Принимая Акцепт Пользователя, Исполнитель выражает согласие на самостоятельное привлечение Пользователем по отдельным участкам или комплексам Услуг к исполнению других лиц (иных исполнителей).


4. ЦЕНА, СРОК И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. По Заказу Пользователя Исполнитель оказывает Услуги из ниже перечисленных:

Наименование Услуги (виды)
Единица измерения (объем, количество и/или комплектность Услуги)
Стоимость Услуги
1 Программа «Профессиональный страхователь» в рамках которой, предусмотрена возможность оформления и оплаты договора страхования «онлайн» комплект Исчисляется исходя из стоимости услуги страхования на основании расчета калькулятора страхования, размещенного на сайте www.riskexpert.kz

 

4.2. Стоимость оказываемых Услуг не подлежит обложению налогом на добавленную стоимость.
4.3. Оплата Услуг по соответствующему Заказу осуществляется Пользователем на условиях 100 % (стопроцентной) предварительной оплаты, в момент оформления покупки на сайте. Настоящим Стороны согласовали, что неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем обязательства по оплате соответствующего Заказа освобождает Исполнителя от исполнения такого Заказа, т.е. Заказ считается не оформленным Пользователем, не полученным Исполнителем и соответственно не принятым к исполнению.
4.4. Оплата за Услуги осуществляется в безналичном порядке следующими способами:
• Платежной картой (VISA или MasterCard),
• Через Терминалы оплаты QIWI,
• Путем перевода денег на банковский счет Исполнителя.
4.5. Некоторые способы оплаты Услуг могут предусматривать обязательство Пользователя по оплате комиссии или платы за услуги лиц, осуществляющих прием и перечисление платежей, банка и т. п.


5. ПРИЕМКА-ПЕРЕДАЧА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
5.1.Услуга считается оказанной с момента окончания действия договора страхования, оформленного «онлайн», по запросу Пользователя в письменной форме и подписанным должным образом уполномоченным лицом или по электронному адресу указанным при регистрации на сайте от имени пользователя Исполнитель обязуется своими силами и средствами в течении 10 (десяти) рабочих дней предоставить Пользователю Акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее - Акт) в двух подлинных экземплярах, подписанный, со своей стороны. Наряду с Актом представляется в одном подлинном экземпляре Счет-фактура.
5.2. Не позднее чем через 5 (пять) рабочих дней с момента получения Акта Пользователь должен подписать Акт в случае соответствия Услуг условиям Договора-Оферты и вернуть один подписанный экземпляр Исполнителю, либо дать обоснованный отказ от подписания Акта. Если в течение указанного срока Исполнитель не получил обоснованного отказа от подписания Акта, Услуги по соответствующему Заказу считаются оказанными в соответствии с условиями Договора-Оферты, без отступлений от Договора-Оферты, ухудшающих Услуги, или иных недостатков, в том числе по качеству, объему и сроку, и принятыми Пользователем без каких-либо претензий. При этом днем оказания Услуг по соответствующему Заказу является дата исполнения соответствующего Заказа, которая определяется по данным программно-технических средств Исполнителя.
5.3. В случае несоответствия Услуг условиям Договора-Оферты и обоснованного отказа Пользователя от подписания Акта, Исполнитель обязан устранить установленные несоответствия в согласованные с Пользователем сроки, но не более 30 (тридцати) дней, после чего процедура приема-передачи Услуг должна быть повторена полностью или частично, в зависимости от договоренности Сторон.


6. СОГЛАСИЕ НА СБОР, ОБРАБОТКУ КОММЕРЧЕСКИХ ДАННЫХ
6.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со Сбором, Обработкой Коммерческих данных при совершении Пользователем Акцепта, в порядке определенном Договором - Офертой, Пользователь дает безусловное согласие Исполнителю и Третьим лицам на Сбор, Обработку, трансграничную передачу (при необходимости) Коммерческих данных Пользователя, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных Договором - Офертой, и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению Исполнителя, в связи с уже существующими или возникающими с Исполнителем или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.
6.2. Под Коммерческими данными Пользователя, Стороны определили нижеследующие сведения, относящиеся к Пользователю, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но, не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество (при наличии), ИИН, дата рождения, гражданство, пол, место работы и должность, почтовый адрес (адрес места жительства, адрес регистрации (прописки)), домашний, рабочий, мобильный - номера телефонов, адрес (а) электронной почты, Устав, свидетельство о государственной регистрации организации, данные о регистрации постановки на учет по НДС, реквизиты организации, приказ №1 о вступлении в должность первого руководителя, доверенности на подписанта.
6.3. Сбор, Обработка и трансграничная передача (при необходимости) Коммерческих данных Пользователя осуществляется Исполнителем для следующих целей, включая, но, не ограничиваясь:
6.3.1. в целях надлежащего исполнения Договора – Оферты, а также прав и обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством;
6.3.2. для внутреннего контроля и учета Исполнителя;
6.3.3. для судебной и внесудебной защиты прав Исполнителя: в случае нарушения обязательств по соответствующим сделкам; в случае возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуаций с третьими лицами;
6.3.4. для проведения исследований, направленных на улучшение качества Услуг;
6.3.5. для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения Услуг путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефонная и (или) факсимильная связь, сеть Интернет и т.п.).
6.4. Пользователь, передавая Исполнителю Коммерческие данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Исполнитель не несет ответственности при несанкционированном получении Коммерческих данных иными лицами при их передачи открытыми каналами связи.
6.5. Согласие Пользователя на Сбор, Обработку и трансграничную передачу (при необходимости) Коммерческих данных, регламентированное настоящим разделом может быть отозвано в случаях, регламентированных законодательством Республики Казахстан, на основании соответствующего заявления, оформленного в письменной форме, которое вручается Исполнителю в срок не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты отзыва настоящего согласия. При этом, Пользователю известно, что настоящее согласие не может быть отозвано в случаях, если этот отзыв будет противоречить законодательству, либо при наличии не исполненных Пользователем обязательств перед Исполнителем.


7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
7.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора - Оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
7.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.
7.3. При наступлении таких обстоятельств для Пользователя, испытывающий их действие, должен в течение 30 (тридцати) дней известить о них в письменном виде Исполнителя.
При наступлении таких обстоятельств для Исполнителя, испытывающих их действие, должен в течение 30 (тридцати) дней известить о них в письменном виде и/или в электронном виде баннером на сайте и/или по электронной почте другую Сторону.
7.6. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Договору - Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 180 (сто восемьдесят) дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Договора - Оферты, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.


8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
8.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:
8.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.
8.2.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
8.2.3. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
8.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 14 (четырнадцать) календарных дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее 7 (семи) календарных дней. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматриваться не будет.
8.3. Споры разрешаются в судебном порядке в соответствие с законодательством Республики Казахстан.


9. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА - ОФЕРТЫ
9.1. Стороны пришли к соглашению, что уведомлениями и (или) запросами Стороны по Договору – Оферте могут обмениваться в любой из ниже перечисленных форм:
9.1.1. на бумажных носителях, направляемых:
9.1.1.1. по почте обязательно регистрируемым почтовым отправлением (заказным письмом).
9.1.1.2. нарочно под расписку получателя на экземпляре уведомления отправителя.
9.1.2. без применения бумажных носителей, посредством сообщений, направляемых по электронной почте:
9.1.2.1. от имени Исполнителя с электронного адреса, содержащего доменное имя riskexpert.kz, с которого будут осуществляться коммуникации с Пользователем.
9.1.2.2. от имени Пользователя с электронного адреса, указанного при регистрации на Сайте.
9.1.3. Уведомление и (или) запрос, передаваемые в форме сообщения по электронной почте, должны содержать:
9.1.3.1. в теме (subject) сообщения - тема уведомления и (или) запроса,
9.1.3.2. в тексте сообщения - информация, необходимая для рассмотрения запроса или информация достаточная для понимания представленного уведомления. Стороны отдельно пришли к заключению, что письма, отправленные с иных электронных адресов, в ином от вышеописанных форм виде, могут не рассматриваться.
9.2. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор – Оферту, в том числе условия и (или) порядок оказания Услуг, объем, количество и (или) комплектность Услуг, их стоимость. При этом:
9.2.1. уведомление Пользователя о таких изменениях и (или) дополнениях осуществляется любым общедоступным способом, в том числе путем размещения информации на Сайте и (или) направления уведомления Пользователю посредством электронной почты не менее, чем за 3 (трое) суток до вступления изменений и (или) дополнений в силу. В случае несогласия Пользователя с изменениями и (или) дополнениями, вносимыми в Договор - Оферту, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя до их вступления в силу и (или) прекратить пользование Услугам. Стороны согласовали, что отсутствие такого письменного уведомления со стороны Пользователя рассматривается как его согласие на изменения и (или) дополнения Договора – Оферты, предложенные Исполнителем. Договор - Оферта считается измененным и (или) дополненным с момента, указанного в уведомлении Исполнителя и на его основании, без подписания каких-либо дополнительных соглашений к Договору – Оферте;
9.2.2. в целях обеспечения возможности хранить и воспроизводить условия Договора-Оферты на момент присоединения Пользователя к Договору-Оферте при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором - Офертой, Исполнитель предоставляет Пользователю возможность СКАЧАТЬ ТЕКСТ ДОГОВОРА - ОФЕРТЫ НАЖАВ КНОПКУ "СКАЧАТЬ" ВНИЗУ ТЕКСТА;
9.2.3. действующая редакция Договора - Оферты размещается на Сайте.
9.3. Расторжение Договора-Оферты возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора-Оферты (отказа от Договора - Оферты) по основаниям, предусмотренным Договором-Офертой и законодательством.
9.4. Предложение о расторжении Договора - Оферты по соглашению Сторон направляется другой Стороне в форме, согласованной Сторонами в Договоре – Оферте, в срок не менее чем 30 (тридцати) календарных дней до предлагаемой даты расторжения. Расторжение Договора-Оферты по соглашению Сторон совершается в той же форме, что и Договор-Оферта, путем направления одной Стороной предложения о расторжении Договора – Оферты и его принятия (Акцепта) другой Стороной.
9.5. Односторонний отказ от исполнения Договора-Оферты производится по письменному уведомлению, направляемому другой Стороне в форме, согласованной Сторонами в Договоре – Оферте, в срок не менее чем 30 (тридцать) календарных дней до даты отказа от исполнения Договора - Оферты.
9.6. К установленным законодательством Стороны Договором-Офертой согласовали иные случаи, обусловленные нарушением Стороной Договора-Оферты, при которых другая Сторона вправе отказаться от Договора:
9.6.1. По инициативе Пользователя:
9.6.1.1. неоднократное (1 (один) раз и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Исполнителем принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой;
9.6.1.2. просрочка Исполнителем выполнения обязательств, регламентированных Договором-Офертой, на срок более 14 (четырнадцать) дней;
9.6.1.3. невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств, регламентированных Договором-Офертой.
9.6.2. По инициативе Исполнителя:
9.6.2.1. неоднократное (1 (один) раз и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой;
9.6.2.2. просрочка Пользователем выполнения обязательств, регламентированных Договором-Офертой, на срок более 3 (трое) суток;
9.6.2.3. невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем обязательств, регламентированных Договором-Офертой.


10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Договор - Оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора - Оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Договор-Оферта вступает в силу в момент присоединения Пользователя к Договору-Оферте, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-Офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.